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Técnico Comercial

18-5-2020

We are an international company with a workforce of more than 38,500 top professionals, present in more than 40 countries across the five continents. Leaders in Innovation and Technological Development at the service of society, we’re looking for experts in designing a better planet who can go out there and promote sustainable development and find solutions to the biggest global challenges, including global warming, overpopulation and water scarcity.

Job Description

Misión: Apoyar crecimiento sostenible de ventas en Portugal

Responsabilidades:

  • Gestión de los Canales Externos;
  • Gestión de la facturación/liquidación y pagos a los Canales Externos;
  • Atención Cliente Portugal:
    • Gestión del teléfono y buzón de ATC
    • Registro de todas la interacciones de los clientes en CRM (CASOS).
    • Control y seguimiento de CASOS.
    • Envío de abonos a los clientes, control y seguimiento de los abonos pendiente de respuesta del clientes y envío de la situación de los abonos a financiero.
  • Reclamación de deuda:
  • Control y seguimiento en excel
    • Facturas reclamadas y nivel de reclamación (días de vencimiento y veces reclamada) asociado a cada factura
    • Informe de reclamaciones
    • Informe de propuesta de corte o rescisión de contrato por incumplimiento
  • Implantación de proceso automático de reclamación en CRM
    • Consultas e interacción con Fiscal, Financiero y jurídico para la ATC y la gestión de la deuda:
      • Gestión de los concursos de acreedores.
      • Cambios regulatorios.
    • Reporting ERSE;
    • Soporte general Comercial / Backoffice

Required Skills and Competencies

Titulación / Formación: Ingeniería Mecánica, Eléctrica o similar. Licenciaturas o grados en Administración, Economía o afín.

Formación Complementaria: Valorable formación en energía renovable.

Perfil:

  • Proactividad e dinamismo;
  • Componente Comercial Fuerte;
  • Capacidad analítica;
  • Capacidad de resolución de problemas;

Idiomas / Nivel:

Español (Básico)

Inglés (Alto)

Años/ Áreas de experiencia requerida: 2-4 años en funciones similares. Apoyo en atención al cliente. Gestión de canales externos.

We are an equal opportunity employer with a commitment to diversity. All individuals, regardless of personal characteristics, are encouraged to apply.

M/F

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